Atendimento ao cliente (no meu caso a nvel telefnico por no me encontro em Portugal) muito fraco sem qualquer qualidade e sem resoluo de problemas. No existem respostas para o problema exposto, somente assim ou tem que aguardar. No resposta satisfatria uma vez que o problema presiste e ningum se prontifica ajudar. Para o meu caso liguei mais de 5 vezes. Duas vezes obtive um nmero em que nunca foi atendido. Voltando a ligar a nmero inicial ao qual me responderam no que no tinha paga a coima. Respondi que j paguei duas vezes, mas nada podem fazer ( tenho comprovativos ), no entendo. Voltei a ligar 5 min e atendeu novamente uma senhora com a mesma voz anterior dizendo que era a empregada de limpeza e no podia ajudar. Ficando estupefacta com esta Situao. Ser quer era mesmo a funcionria das limpezas? Se no pode ajudar porque atende o telefone? Nunca vi semelhante. 2 dias depois voltei a ligar tive um senhor ao telefone que analisou um pouco mais o caso, dizendo k no Systema diz k no foi pago. Afirmando eu que j vou pago duas vezes e que posso comprovar tenho o comprovativo das duas transferncias realizadas. Foi me dito que no servia de nada que tenho que aguardar mas j existe uma terceira coima como as outras no esto pagas. Surreal. Est bola de neve propositada ou tar soluo? Vergonhoso para uma entidade pblica. Sinceramente aceito que erros possam acontecer ou que seja necessrio uma anlise de caso, mas no aceito que no exista uma soluo ou uma tentativa de resoluo satisfatria para ambas as partes. Acho que o ganho est na aprendizagem, por isso aconselho vivamente uma melhoramento do atendimento. Mais ativo e com vontade de alterar o que est errado onde funcionrio e contribuinte possam caminhar ao mesmo nvel sem discriminao a diversos nveis. Ouam o que o cliente transmite a comunicao essencial para qualquer problema. Faam de Portugal um melhor pais para as pessoas que desejam estar dentro da lei. Com os melhores cumprimentos
Sao ladroes e mentirosos. Que vergolha..... So Querem dinhero.
Completely amazed at how they deal with people. I represent a few clients from America and its laughable on how they lie on top of lies. Avoid dealing with this bunch. Run!
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